Als Projectmanager Participatie a.i. bij Albert Heijn heb ik afgelopen voorjaar  een bijzondere tijd meegemaakt. En als voorbijgaande reiziger in dit complexe landschap van zoveel partijen en regelgeving mag ik gerust zeggen dat ik trots ben op wat Albert Heijn afgelopen jaren heeft gerealiseerd als het gaat om het bieden van werkplekken aan mensen met een beperking.

Terugkijkend zie ik met name het draagvlak op dit onderwerp in de winkels als een van de belangrijkste succesfactoren. Het commitment, blijven zoeken naar mogelijkheden en zeker ook geduld om plaatsingen laten slagen maakten op mij veel indruk.  Helaas loopt het hierop bij veel bedrijven nog stuk.


Wat maakt dat het bij Albert Heijn wel is gelukt?
Allereerst doordat de directie zich duidelijk heeft uitgesproken over het bieden van werkgelegenheid aan deze doelgroep inclusief concrete doelstellingen en targets per winkel. Naast dat ze  duidelijk richting hebben gegeven is er capaciteit vrijgemaakt voor het inrichten van een projectteam dat zich bezig houdt met het opzetten van de administratieve organisatie, het maken van afspraken met UWV, gemeenten, etc. en last but not least…. Het bouwen van een team van interne jobcoaches en buddies in de winkels.

Deze interne jobcoaches hebben allemaal jarenlang ervaring in de winkel als leidinggevende en hebben een specifieke opleiding tot interne jobcoach gevolgd. De interne jobcoach ondersteunt de leidinggevenden in hun werkgebied bij de invulling van hun vacatures.  Na plaatsing krijgt elke medewerker een collega als buddy toegewezen.

De buddies krijgen een online-training en worden on-the-job opgeleid door de jobcoach. De buddy werkt de nieuwe collega in, is vraagbaak voor praktische (werk)zaken en ze trekken samen op tijdens het werk. De interne jobcoach begeleidt de medewerker op werkgerelateerde onderwerpen.  De kracht van de interne jobcoach is dat zij het werken in de winkels als geen ander kennen en ook  de managers en de medewerkers van het gebied waar ze voor werken.

Ze kunnen dus heel goed de match maken tussen een winkel, een werkplek en een kandidaat. Daarnaast zijn zij een deskundige gesprekspartner voor het management van de winkel omdat ze de dagelijkse uitdagingen van een winkel maar al te goed kennen.

De interne jobcoaches en de buddies hebben een belangrijke bijdrage geleverd aan het bouwen van het noodzakelijke draagvlak in de winkels! Voor mij dè sleutel voor succes als het gaat om inclusief werkgeverschap……

Annemieke Botterweg

HR Ahold Delhaize